El rediseño de identidad de todo el ecosistema Netun en 2021 llega con una estrategia de modernización y adecuación al marco digital
Había llegado el momento de hacerlo. Tras los primeros años 'startuperos' donde nuestras marcas iban y venían y donde las decisiones sobre branding e identidad corporativa estaban más vinculadas a los impulsos del corazón que a los de la lógica, tomamos la determinación, apoyados en el plan estratégico, de renovar nuestra imagen de empresa, modernizando y, sobre todo, unificando el ecosistema Netun. La voluntad es que esta medida nos ayude en la consolidación de nuestros productos digitales y la conquista del mercado internacional.
La primera decisión importante que tomamos desde el departamento de marketing fue la de dejarnos asesorar por alguien que no tuviera la cabeza llena de helpflashes, que pudiese mirarnos desde fuera, con la mente clara. Para ello adoptamos como agencia de branding a Ole! consultora de diseño estratégico y producto digital. Ellos fueron los encargados de materializar la evolución de marca que buscábamos.
Otra decisión vital tenía que ver con nuestra propia casa. Creemos que es momento de presumir de orígenes, devolver al nombre y la imagen de la compañía la importancia que merece, reforzando la presencia de Netun en nuestra comunicación, como el paraguas que nos integra a todos.
Sistema de marca. Tres marcas, un mismo concepto
Netun, Help Flash e Incidence, que anteriormente tenían una identidad completamente diferente cada una, conforman ahora un sistema de marca, pues todas se basan en el mismo territorio conceptual. Desde la creación del logotipo hasta los recursos de marca, las tres identidades se forman en base a las variaciones del mismo elemento gráfico. Con ello se logra unificar recursos, se crea una coherencia de marca y se muestra al público que las tres marcas están relacionadas entre sí.
El concepto
Cuando cualquiera sufre un accidente, el estrés aumenta, muchas personas entran en un estado de bloqueo... ¿Qué necesita alguien ante esta situación? Seguridad, empatía y presencia.
Estos son los pilares conceptuales de Netun, Help Flash e Incidence, por lo que todas las decisiones referentes a la estrategia de marca están basadas en estos conceptos.
Netun es la compañía que ha creado Help Flash e Incidence. Comparte el mismo tono que ambas empresas: relajado, tranquilo y conciliador. Como matriz tiene un carácter más formal que aporta seguridad y confianza.
Help Flash es la marca que presenta el producto que sustituye a los triángulos de emergencia. Su fin de ofrecer tranquilidad a la persona que conduce en caso de avería o accidente, ya que es el asistente por excelencia en carretera. Su comunicación debe ser precisa, clara y profesional pero, sobre todo, cercana a las personas.
La nueva imagen de nuestro producto principal es una evolución del concepto inicial y sus valores asociados y, por ello, mantiene algunos de los aspectos anteriores como el color naranja. Por su parte, el símbolo proviene del recuerdo al propio producto Help Flash, un botón de emergencia el cual es fácilmente reconocible.
Incidence toma el papel de acompañante de la persona que conduce y que con una cercanía natural, se comunica con un tono calmado. La forma comunicativa es directa aunque consultiva, atenta a las necesidades de las personas y cordial en todo momento.
Unificación
Desde la creación del logotipo hasta los recursos de marca, las tres identidades se forman en base a las variaciones del mismo elemento gráfico. Con ello se logra unificar recursos, se crea una coherencia de marca y se muestra al público que las tres marcas están relacionadas entre sí.
La clave visual para esta unificación son los los círculos y circunferencias, como formas que se alejan de la agresividad y se basan en la armonía. Son una reminiscencia de los conceptos de calma y presencia que como compañía pretendemos transmitir con nuestros productos y su despliegue gráfico.
La tipografía
La familia de logotipos se ha creado en base a una adaptación personalizada de la Gilroy Bold. A su vez se ha elegido la Silka como nueva fuente corporativa. Moderna y legible tiene, además, muchas similitudes con la tipografía del logotipo, reforzando la coherencia visual.
Las webs
Con la renovación de imagen tocaba actualizar también nuestro principal canal de comunicación con el exterior, nuestras webs.
Además de la lógica unificación visual, tomamos la resolución de reducir la información superflua y enfocar al usuario en lo que realmente necesita conocer de cada proyecto. Para ello se realiza un gran trabajo de UX (User Experience) y UI (User Interface). Por un lado se mejora la experiencia y sensación del usuario, por otro se diseña de un modo más racional la navegación.
También hemos mejorado el chat conversacional con el fin de mejorar la atención al cliente. Las preguntas frecuentes son más accesibles, numerosas y las respuestas más claras e informativas.
En el futuro, la incorporación de nuevas marcas, asociadas a nuevos productos y servicios, se integrarán visualmente en esta nueva identidad corporativa. Construimos una imagen fuerte de marca para que nuestros clientes encuentren en ella lo que nosotros vemos.
Roberto Rajó
Brand Manager de Netun Solutions.
